En 1890

Ernest Massey a hérité de l'agence à la mort de sa mère. C'était un homme d'affaires quelque peu réticent ; se considérant comme artiste de profession. Néanmoins, il avait beaucoup appris sur l'agence, ce qui a conduit à l'introduction des 'Certificats de caractère', désormais connus sous le nom de 'Références'.

En 1920

La succursale londonienne de l'agence Massey a été ouverte au 100 Baker Street sous le contrôle de Mme Ruth Massey. Elle a fonctionné à cette adresse pendant plus de 60 ans.

Dans les années 1930

On a constaté une diminution progressive du nombre de domestiques en raison des changements sociaux, de l'attrait pour des emplois mieux payés et de l'introduction des dispositifs 'économiseurs de travail'.

En 1968

Carol Ellis (l'arrière-arrière-petite-fille de la fondatrice) et son mari ont pris en charge la gestion de l'agence. Ils ont été efficacement soutenus par Mme Bates, la doyenne des recruteurs de personnel domestique, qui a pris sa retraite en 1986 après avoir servi l'agence Massey pendant plus de 50 ans.

En 2020

L'agence a été vendue à ses propriétaires actuels qui restent déterminés à maintenir l'excellente réputation construite par la famille Massey au fil des années.